Las preguntas más frecuentes acerca
del mercado seguro de Teleroute
1. ¿Cómo puedo aceptar el código de conducta?
Puede suscribirlo en la pestaña mercado seguro de la bolsa de cargas.
2. ¿Quién debe aceptar el código de conducta?
Una persona autorizada y con responsabilidad ejecutiva de su empresa.
3. ¿Cómo puedo informar de una infracción del código de conducta?
Llamando a Teleroute.
4. ¿Qué tipo de acciones se emprenderán contra los infractores?
Las acciones y sanciones están directamente relacionadas con la gravedad de la infracción. Cada infracción será evaluada de forma individual.
5. ¿Quién impondrá la sanción?
Un comité de seguridad comercial internacional en Teleroute impondrá las sanciones a los infractores.
6. ¿Cuál es el papel del comité de seguridad comercial internacional?
Supervisar el comportamiento de los clientes así como el uso de la bolsa de cargas. Asimismo, tomará las acciones pertinentes e impondrá las sanciones que correspondan cuando se produzca una infracción.
7. ¿Cuál es el valor legal de una verificación?
Los niveles de verificación no tienen valor contractual o legal, y Teleroute no puede responsabilizarse de las consecuencias relacionadas con el nivel de verificación de una empresa y la información publicada en el directorio de empresas de transporte.
8. ¿Cómo puedo conseguir una verificación de 2º nivel?
Podrá recibir la verificación de 2º nivel en función del contrato que tenga con Teleroute. Si desea más información, póngase en contacto con Teleroute.
9. ¿Cómo puedo conseguir una verificación de 3º nivel?
Si su empresa tiene una verificación de 2º nivel, envíe por fax uno o más certificados válidos que pertenezcan a su empresa con su número Teleroute correspondiente al número +48 22 539 5831 (consulte el listado en la pregunta 10). Si los documentos coinciden con nuestros requisitos, su empresa será ascendida al 3º nivel.
10. ¿Qué documentos debo enviar a Teleroute si quiero que mi empresa reciba la verificación de 3º nivel?
Para una verificación de 3º nivel, debe enviar copias válidas a Teleroute de uno o más certificados remitidos a su empresa de la lista de abajo. Por ejemplo:
- AEO
- ISO
- TÜV
- Una certificación de auditoría
- Seguro de transporte
11. ¿Qué ocurre si he perdido uno de mis certificados externos o si ha expirado?
Si es el último certificado válido que Teleroute recibió de su empresa, el perfil de su Empresa se actualizará y obtendrá la verificación de 2º nivel. Pero si tiene otros certificados válidos, mantendrá su 3º nivel y solo se eliminará el certificado sin validez del perfil de su empresa en el directorio de empresas de transporte.
12. ¿Qué es e-Confirm?
e-Confirm es una herramienta para confirmar un acuerdo en línea de una manera fácil y segura.
13. ¿Por qué usar e-Confirm?
Al usar e-Confirm, quien introduce una orden siempre tiene la seguridad de saber quién se ha puesto en contacto con él para una carga. Se trata de hacer negocios de una forma segura, además de reducir significativamente el número de errores de comunicación.
14. ¿Por qué tenemos un nuevo campo para términos de pago en el formulario de envío?
Para que los términos de pago sean más visibles en la bolsa de cargas, Teleroute ha agregado un nuevo campo obligatorio que el usuario puede actualizar y cambiar cada vez que introduzca una oferta.
15. ¿Cómo puedo establecer mis términos de pago predeterminados en el formulario de envío de Teleroute PRO?
En cargas y vehículos, seleccione Introducir carga y búsqueda de vehículos. A continuación, seleccione plantillas en el campo de navegación de la izquierda, seleccione Crear una nueva plantilla, establezca sus términos de pago predeterminados y haga clic en Guardar. O bien seleccione una de sus plantillas existentes, haga clic en Modificar, introduzca su valor predeterminado y haga clic en Modificar para guardarlo.
16. ¿Cómo puedo establecer mis términos de pago predeterminados en el formulario de envío de Teleroute ACTIVE?
Para guardar el valor predeterminado de "Términos de pago" en T-Active, haga clic en la pestaña “Introducir carga y vehículo de búsqueda”, luego seleccione la pestaña Plantillas. Seleccione una plantilla en la parte de la izquierda de su pantalla o cree una nueva haciendo clic en “Botón para crear una nueva plantilla”. En la plantilla, cambie “Plazo de X días" por un valor existente de la lista o por el valor que a usted le gustaría tener como predeterminado y haga clic en el botón Modificar (o Guardar). Cada oferta que cree a partir de ese momento tendrá dicho valor.
17. ¿Todo usuario de Teleroute tiene un perfil de empresa en el directorio de empresa de transportes?
No todos los clientes de Teleroute tienen sus datos publicados en el directorio de empresa de transportes. Aún hay clientes en antiguas plataformas que no tienen un perfil de empresa en el directorio de empresa de transportes.